ACS vs TELMEX (Servicios especiales)

ACS vs TELMEX (Servicios especiales)

Demanda en contra de TELMEX por cobrar cargos indebidamente a sus usuarios, por concepto de servicios especiales no solicitados expresamente como Salud Interactiva y MEDICALL HOME PLUS.

ATENCION:

 

Si eres usuario de TELMEX y te han cobrado cargos por servicios especiales no autorizados expresamente, como Salud Interactiva y MEDICALL HOME PLUS, puedes sumarte sin costo alguno a la demanda de acción colectiva.

Lo único que debes hacer, es enviar un correo electrónico a info@acsinaloa.com con el siguiente texto:

“ACCIONES COLECTIVAS DE SINALOA, A.C.

Para los efectos del artículo 594 del Código Federal de Procedimientos Civiles, manifiesto mi CONSENTIMIENTO EXPRESO para que se me adhiera a la demanda de acción colectiva individual homogénea radicada en el Juzgado Octavo de Distrito en el Estado de Sinaloa, bajo el expediente 90/2020, promovida contra Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. (en adelante “TELMEX”).

Soy usuario de TELMEX y se me han realizado cargos correspondientes a servicios especiales no autorizados expresamente, por concepto de «___escribir Salud Interactiva y/o MEDICALL HOME PLUS___» lo cual demuestro con los documentos que adjunto a este correo.

También acompaño copia de mi identificación oficial, con la cual se prueba mi identidad.

___Escribir nombre completo___”

 

Al correo electrónico deberás acompañar los siguientes archivos:

  1. Copia del contrato celebrado con TELMEX o del último recibo o factura de pago original.
  2. Recibos telefónicos o facturas originales, donde aparezca el cobro no autorizado expresamente por el servicio especial, como Salud Interactiva y MEDICALL HOME PLUS.
  3. Copia de la última factura o recibo, de fecha posterior al mes de abril de 2023.
  4. Copia de una identificación oficial vigente con fotografía (por los dos lados).

 

Si no cuentas con los recibos o facturas donde aparece el cobro no autorizado por servicios especiales, como Salud Interactiva y MEDICALL HOME PLUS, deberás enviarnos este texto:

 

“ACCIONES COLECTIVAS DE SINALOA, A.C.

Para los efectos del artículo 594 del Código Federal de Procedimientos Civiles, manifiesto mi CONSENTIMIENTO EXPRESO para que se me adhiera a la demanda de acción colectiva individual homogénea radicada en el Juzgado Octavo de Distrito en el Estado de Sinaloa, bajo el expediente 90/2020, promovida contra Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. (en adelante “TELMEX”).

Soy usuario de TELMEX, lo cual demuestro con los documentos que adjunto a este correo.

TELMEX me ha realizado cargos correspondientes a servicios especiales no autorizados expresamente, por concepto de «___escribir Salud Interactiva y/o MEDICALL HOME PLUS___», sin embargo, como no cuento con los recibos telefónicos o facturas donde aparece el cobro, informo que dichos cargos se me hicieron en «____escribir las fechas en las que recibió dichos cargos____».

Por esto, les pido que TELMEX verifique que efectivamente en las fechas indicadas, me realizó los cargos señalados.

También acompaño copia de mi identificación oficial, con la cual se prueba mi identidad.

___Escribir nombre completo___”

 

Al correo electrónico deberás acompañar los siguientes archivos:

  1. Copia del contrato celebrado con TELMEX o del último recibo o factura de pago original.
  2. Copia de la última factura o recibo, de fecha posterior al mes de abril de 2023.
  3. Copia de una identificación oficial vigente con fotografía (por los dos lados).

Hecho lo anterior, confirmaremos la recepción del correo y si se reúnen todos los requisitos y se acompañan todos los documentos señalados, presentaremos la solicitud de adhesión al juzgado.

Otra manera de sumarte a la acción colectiva es acudiendo a nuestras oficinas ubicadas en avenida Sierra Grande 104, fraccionamiento Lomas de Mazatlán (de Lunes a Viernes de 09:00 am a 05:00 pm) y llenar a mano los datos que se indican en un formato que te entregaremos.

Es necesario que lleves los documentos indicados anteriormente, con excepción de los recibos telefónicos o facturas originales, donde aparezca el cobro no autorizado expresamente por el servicio especial, como Salud Interactiva y MEDICALL HOME PLUS, en caso de que no cuentes con ellos.

 

El trámite para sumarte a la demanda es totalmente gratuito y las personas que se adhieran a la acción colectiva y sean reconocidas por el Juez como miembros de la colectividad, recibirán una bonificación de $1,000.00 y además, TELMEX ya no les hará cargos no autorizados, correspondientes a servicios especiales, como Salud Interactiva y MEDICALL HOME PLUS, por lo que, en el supuesto de que los haga, cancelará  o reembolsará de forma inmediata el cargo. Para subsanar dicha situación, TELMEX podrá reponer la factura dentro del mes siguiente.

En caso de que algún miembro de la colectividad haya recibido cargos por parte de TELMEX, correspondientes a servicios especiales no autorizados expresamente, como Salud Interactiva y MEDICALL HOME PLUS, que en total sumen una cantidad mayor a $1,000.00, se le pagará la diferencia correspondiente, a fin de reintegrar el monto total que pagó por dicho servicio.

 

 

Informes semestrales
29/11/2022

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28/04/2023

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28/09/2023

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